Вопросы и ответы

— Почему украшения стоят недорого?
— Потому что драгоценный металл используется только в качестве покрытия.

— А это покрытие может стереться?
— Нет, украшения создаются таким способом, чтобы защитить покрытие от повреждений — поверх трёх слоёв золота наносится защитный слой родия.

— Что такое белая и розовая позолота?
— Это золото с примесями латины и меди. Белое золото так же называют платиновым покрытием. Более подробная информация в нашей статье.

— Украшения сохранит со временем свой внешний вид?
— При бережном обращении украшение сохранит свой первозданный вид наравне с дорогим ювелирным изделием и не потемнеет благодаря родиевому покрытию.

— Украшения сертифицированы?
— Да, наши украшения имеют SGS сертификат.

— Каким способом можно оплатить заказ?
— Всеми способами оплаты, доступными в интернет — банковской картой, с электронного кошелька, со счета телефона. Полный список на сайте http://www.robokassa.ru/

— Как происходит оплата товара?
— Оплата товара происходит через сервис Робокасса, это популярный сервис для совершения безопасных платежей. Робокасса даёт гарантию, что вы обязательно получите ваш заказ.

— Будут ли взиматься дополнительные платежи?
— Нет, итог, указанный на странице заказа — конечный. Комиссию робокасссы 5% мы оплачиваем сами.

— Сколько будет стоить доставка заказа?
— Доставка осуществляется бесплатно.

— Как вы доставляете заказ?
— Заказ формируется и отправляется производителем в Китае. До таможни он пересылается самой быстрой бесплатной почтой Китая Sweden Post и по территории РФ — Почтой России.

— А вы доставляете заказы в другие страны?
— Да, заказ доставлется во все страны СНГ. Если вас интересует доставка в другие страны  —  пишите и мы уточним возможность доставки в вашу страну.

— В каком виде придет заказ?
— Каждое украшение в посылке помещается в индивидуальую упаковку. Сама посылка комплектуется так, чтобы не допустить повреждения украшений при транспортировке.

— Как долго будет идти посылка?
— Зависит от вашего местоположения, в среднем заказы идут две недели.

— А что если посылка потеряется?
— Такие случаи очень редки, при отправлении посылке выдается трек-номер, по которому можно определить местоположение посылки, в случае если она пропала, гарантируется повторная отправка точно такой же посылки бесплатно.

— Я могу получит трек-номер посылки с моим заказом?
— Мы вышлем его на вашу электронную почту, как только посылка с вашим заказом будет сформирована и отправлена.

— Как я узнаю, что посылка пришла?
— На указанный в заказе адрес придет уведомление о том, что посылка находится в вашем почтовом отделении.

— Что нужно предъявить в почтовом отделении, чтобы получить посылку?
— Получатель должен явиться с паспортом и уведомлением о послыке в почтовое отделение.

— Есть ли какие нибудь акции и скидки?
— Конечно, мы всегда рады сделать вам приятный сюрприз, заходите на странцу "Акции и скидки" и будьте в курсе предстоящих акций.